Witamy w sklepie Domnela (dalej zwanym „nami”). Niniejsze Warunki dostawy zostały przygotowane, aby przedstawić sposób realizacji zamówień, organizację wysyłki oraz zasady doręczenia produktów. Zachęcamy do zapoznania się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia.

1. Realizacja zamówienia

Po pomyślnym opłaceniu zamówienia rozpoczynamy proces jego realizacji.

Godziny pracy działu realizacji zamówień:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 rozpoczynają realizację tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane od następnego dnia roboczego. W przypadku dni wolnych od pracy realizacja rozpocznie się w pierwszym kolejnym dniu roboczym.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

2. Obszar dostawy

Dostawy realizujemy wyłącznie na terytorium Polski.

Obecnie nie realizujemy wysyłek poza granice Polski. Przed złożeniem zamówienia prosimy o sprawdzenie poprawności adresu dostawy.

3. Koszty dostawy

Koszt dostawy naliczany jest automatycznie podczas składania zamówienia.

• Zamówienia o wartości od 580 PLN objęte są bezpłatną dostawą.
• Dla zamówień poniżej 580 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 6,99 PLN.

4. Sposób wysyłki

Po przygotowaniu zamówienia wybieramy odpowiedniego przewoźnika zgodnie z miejscem doręczenia oraz organizacją transportu.

Najczęściej współpracujemy z następującymi przewoźnikami:

UPS
DHL Express
USPS

Informacja o wybranym przewoźniku będzie dostępna po nadaniu przesyłki.

5. Szacowany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas doręczenia wynosi od 5 do 8 dni roboczych.

Termin dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od regionu doręczenia lub przebiegu transportu.

6. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą między innymi:

• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności;
• informacje o zakupionych produktach;
• dane przewoźnika po wysyłce.

Status zamówienia możesz sprawdzić na stronie „Znajdź moje zamówienie”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.

7. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie:

• stanu opakowania;
• zgodności liczby produktów;
• zgodności modelu i specyfikacji z zamówieniem;
• ewentualnych uszkodzeń powstałych podczas transportu.

Jeżeli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej, dołączając zdjęcia oraz numer zamówienia.

8. Informacje dotyczące dostawy

Problemy podczas transportu

W przypadku uszkodzenia przesyłki, zaginięcia lub innych nieprawidłowości podczas transportu prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Zmiany w realizacji dostawy

Po nadaniu przesyłki harmonogram dostawy może ulec zmianie z przyczyn logistycznych. Aktualne informacje będą widoczne w statusie przesyłki.

Dane odbiorcy

Prosimy o dokładne sprawdzenie imienia i nazwiska odbiorcy, numeru telefonu oraz adresu dostawy. Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą wpłynąć na termin doręczenia.

9. Przygotowanie do wysyłki

Przed przekazaniem zamówienia przewoźnikowi przeprowadzamy weryfikację zamówienia, przygotowanie produktów, kontrolę kompletności oraz zabezpieczenie przesyłki.

Jeżeli realizacja zamówienia będzie wymagała dodatkowego czasu, odpowiednia informacja zostanie zaktualizowana w statusie zamówienia.

10. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia, skontaktuj się z nami.

Adres:3626 Atrium Peak, San Antonio, TX 78261, United States

Telefon:+1 (310) 403-2706

E-mail:assist@domnela.com

Godziny obsługi klienta:Poniedziałek–Piątek, 9:00–18:00 (CET)