Witamy w Domnela (dalej zwanym „nami”). Ochrona danych osobowych naszych użytkowników jest dla nas priorytetem. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy oraz chronimy dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej. Dane są przetwarzane zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (GDPR).
1. Zakres stosowania polityki
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych za pośrednictwem naszej strony internetowej, w tym przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, kontaktu z obsługą klienta, zapisania się do newslettera oraz korzystania z pozostałych funkcji dostępnych na stronie.
2. Gromadzenie danych oraz pliki Cookie
Podczas korzystania z naszej strony możemy gromadzić dane przekazane dobrowolnie przez użytkownika, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz informacje związane z zamówieniem.
Dodatkowo automatycznie zbierane mogą być informacje techniczne, między innymi adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas odwiedzin, odwiedzane strony oraz dane dotyczące urządzenia.
Nasza strona wykorzystuje pliki Cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania ustawień użytkownika, poprawy jakości usług oraz analizy sposobu korzystania ze strony.
Podczas pierwszej wizyty użytkownik zostanie poinformowany o wykorzystywaniu plików Cookie i będzie mógł zaakceptować, odrzucić lub dostosować ustawienia zgodnie ze swoimi preferencjami. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie poprzez zmianę ustawień przeglądarki.
3. Wykorzystanie oraz udostępnianie danych
Zebrane dane wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług świadczonych za pośrednictwem strony internetowej, w szczególności w celu:
• realizacji zamówień;
• organizacji dostawy;
• obsługi płatności;
• kontaktu z klientem;
• obsługi zwrotów i reklamacji;
• poprawy funkcjonowania strony internetowej;
• zapewnienia bezpieczeństwa oraz zapobiegania nadużyciom.
Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych osobom nieuprawnionym. Dane mogą zostać przekazane wyłącznie podmiotom świadczącym usługi niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, utrzymania strony internetowej lub w przypadkach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4. Przechowywanie danych i plików Cookie
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone, lub przez czas wymagany obowiązującymi przepisami.
Pliki Cookie są przechowywane przez okres wynikający z ich funkcji lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika. Korzystanie z niektórych plików Cookie wymaga uprzedniej zgody użytkownika.
5. Prawa użytkownika
Zgodnie z GDPR użytkownik ma prawo do:
• uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
• poprawienia nieprawidłowych danych;
• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami;
• ograniczenia przetwarzania danych;
• wycofania wcześniej udzielonej zgody;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
• otrzymania kopii swoich danych.
W celu skorzystania z powyższych praw można skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych poniżej.
6. Podstawy prawne przetwarzania danych
Realizacja umowy – przetwarzanie danych w celu realizacji zamówień, dostawy produktów oraz obsługi posprzedażowej.
Zgoda użytkownika – wykorzystywanie danych w celu wysyłki newslettera oraz informacji, na które użytkownik wyraził zgodę.
Obowiązek prawny – przechowywanie danych wymaganych dla celów podatkowych, księgowych oraz wynikających z obowiązujących przepisów.
Prawnie uzasadniony interes – poprawa jakości usług, zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej, analiza działania serwisu oraz zapobieganie oszustwom.
8. Ochrona danych osobowych
Dokładamy należytej staranności, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ograniczenie ryzyka utraty danych, nieuprawnionego dostępu, ujawnienia, zmiany lub zniszczenia informacji.
Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby upoważnione do wykonywania swoich obowiązków. Regularnie monitorujemy funkcjonowanie naszych systemów oraz wdrażamy rozwiązania zwiększające poziom bezpieczeństwa przetwarzanych informacji.
9. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności.
Czas przechowywania danych może różnić się w zależności od rodzaju informacji oraz celu ich przetwarzania, w szczególności w zakresie realizacji zamówień, obsługi posprzedażowej, prowadzenia dokumentacji księgowej oraz wykonywania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów.
Po upływie odpowiedniego okresu dane zostaną usunięte lub zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację użytkownika.
10. Udostępnianie danych
W zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotom świadczącym usługi wspierające funkcjonowanie sklepu internetowego.
Do takich odbiorców mogą należeć między innymi dostawcy usług płatniczych, przewoźnicy odpowiedzialni za doręczenie przesyłek, podmioty zapewniające utrzymanie infrastruktury technicznej oraz podmioty świadczące wsparcie księgowe lub administracyjne.
Każde udostępnienie danych odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonej usługi.
11. Aktualizacja Polityki prywatności
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu dostosowania jej do zmian organizacyjnych, rozwoju funkcjonalności strony internetowej lub zmian dotyczących sposobu przetwarzania danych.
Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze publikowana na stronie internetowej i obowiązuje od dnia jej opublikowania. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszej polityki.
12. Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami:
Adres:3626 Atrium Peak, San Antonio, TX 78261, United States
Telefon:+1 (310) 403-2706
E-mail:assist@domnela.com
Godziny obsługi klienta:Poniedziałek–Piątek, 9:00–18:00 (CET)