Witamy w Domnela (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Niniejszy przewodnik zakupowy przedstawia najważniejsze informacje dotyczące procesu składania zamówień, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej. Dzięki niemu łatwiej zapoznasz się z przebiegiem zakupów w naszym sklepie internetowym.

1. Wybór produktów

Produkty można przeglądać według kategorii lub za pomocą wyszukiwarki. Każda karta produktu zawiera zdjęcia, opis, specyfikację, wymiary oraz informacje o dostępności. Przed dodaniem produktu do koszyka zalecamy zapoznanie się z jego szczegółami.

2. Złożenie zamówienia

Przed potwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić wybrane produkty oraz uzupełnić poprawne dane odbiorcy, w tym adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail. Prawidłowe informacje umożliwiają sprawną realizację zamówienia.

3. Płatność i realizacja

Po zakończeniu płatności zamówienie zostanie automatycznie zarejestrowane, a potwierdzenie zostanie wysłane na podany adres e-mail. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

4. Dostawa

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych. 

5. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz zgodności produktu z zamówieniem. W przypadku uszkodzeń lub niezgodności prosimy o niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta.

6. Zwroty i wymiana

Jeżeli zachodzi potrzeba zwrotu lub wymiany produktu, należy przygotować numer zamówienia oraz odpowiednie zdjęcia lub materiały potwierdzające zgłoszenie. 

7. Dodatkowe informacje

Przed dokonaniem zakupu zachęcamy również do zapoznania się z dokumentami dotyczącymi dostawy, anulowania zamówień, ochrony prywatności oraz przetwarzania danych osobowych. Dokumenty te uzupełniają zasady korzystania z naszego sklepu internetowego.

8. Kontakt

Jeżeli potrzebujesz pomocy na dowolnym etapie zakupów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie odpowiemy na pytania dotyczące produktów, zamówień, płatności, dostawy oraz usług posprzedażowych.